Questions fréquemment posées sur les ordinateurs

Que faire lorsque la carte TV-Tuner n’arrive à détecter aucune chaîne TNT ?

Si votre carte TV-Tuner ne capte aucune chaîne alors nous vous prions d'effectuer les tests ci-dessous :

1. Vérifiez si la carte TV-Tuner est bien détectée par le système :

Faites un clic droit sur le "Poste de travail" et choisissez "Propriétés".

Sur l’onglet "Matériel",cliquez sur "Gestionnaire de périphériques".

Cliquez sur la ligne « eXpress-card » et vérifiez que la carte est bien détectée par le système.

2. Vérifiez que l’antenne et la carte sont bien branchées. Si le souci persiste alors passez au test suivant.

3. Désinstallez et réinstallez le logiciel Tv Play.

Si le souci persiste alors passez au test suivant

4. Testez avec une autre antenne ; antenne plus puissante, sinon avec un amplificateur de signaux.

Même souci passez au test suivant.

5. Testez aussi avec une autre carte TV-Tuner.

Comment puis-je obtenir les CD de récupération?

Les ordinateurs COMPAQ Presario Notebook sont livrés avec des CD de récupération. Si il vous arrivez d'égarer les CD, il est possible de les obtenir en les commandant séparément.

REMARQUE:

Avant d'utiliser le CD de récupération, vous devez créer une copie de sauvegarde de vos données personnelles. Le disque dur sera reformaté lors de l'utilisation du logiciel de récupération à partir du CD. Pendant cette procédure, toutes vos applications ou vos données personnelles seront effacées et ne pourront pas être récupérées.

Pour commander les CD de récupération pour

la France

ou

la Belgique

, cliquez sur le lien correspondant ci-dessous:

Pour la France

Pour la Belgique

Que faire lorsque le pavé tactile de mon Compaq Presario Notebook ne répond plus ?

Ce document permet de résoudre une grande partie des défaillances liées au pavé tactile. Suivez les étapes dans l'ordre, jusqu'à ce que le souci soit résolu.

Téléchargement du Firmware

Si le pavé tactile de votre Compaq Presario Notebook ne fonctionne plus, nous vous recommandons dans un premier temps d’appuyer sur le bouton Marche / Arrêt pour l’éteindre puis d’attendre 5 à 10 minutes avant de le rallumer. Ainsi, votre HP Presario Notebook pourra redémarrer normalement.

Si toutefois ceci ne résolvait pas l'incident, il sera alors nécessaire de télécharger sur le site Internet le driver suivant "SP20596" pour le touchpad. Ainsi, vous n’avez qu’à aller sur le site HP et inscrire "softpaq SP20596" dans le moteur de recherche de la page d'accueil et cliquez sur le lien se trouvant en haut de la page suivante dans "search results", puis sur "download" pour le télécharger afin de l'installer par la suite.

Que faire lorsque la batterie de mon Compaq Presario Notebook (série 2100 et 2500) ne dispose plus d’une autonomie normale ou ne se charge plus ?

Pour résoudre le disfonctionnement lié à la batterie de votre Compaq Presario Notebook nous vous invitons à effectuer une opération dite de calibrage. En effet, cette opération vise à remettre la batterie dans son état initial. Dès lors, vous pouvez suivre ces différents points pour effectuer le calibrage de la batterie.

1. Démarrer ou redémarrer le notebook

2. Au logo « Compaq », appuyer une seule fois sur la touche F6.

3. Affichage du menu de calibrage de la batterie.

4. Appuyer sur « c ».

5. Laisser l’opération se terminer.

ATTENTION

Le calibrage de la batterie peut durer plusieurs heures, nous vous recommandons de faire cette opération à un moment où vous n’utilisez pas votre ordinateur. Durant cette opération la batterie va être chargée et déchargée plusieurs fois d'où la nécessité de l'effectuer sur le secteur.

Questions liées à la lecture ou la gravure de CD/DVD

Comment faire une sauvegarde de mes fichiers sur un CD-R/RW ou DVD+R/+RW avec Easy cd creator ?

Le tiroir de votre lecteur/graveur de CD/DVD reste bloqué

Comment faire une sauvegarde de mes fichiers sur un CD-R/RW ou DVD+R/+RW avec Easy CD Creator

Le logiciel Roxio Easy CD Creator va vous permettre d'enregistrer des fichiers ou dossiers du disque dur sur un CD-R/CD-RW ou DVD+R/+RW si vous avez un graveur de DVD. Pour lancer le logiciel Roxio Easy CD Creator allez dans démarrer, tous les programmes -> Roxio Easy CD Creator ->Applications, puis cliquez sur Easy CD Creator.

Pour créer un CD ou DVD de données procédez comme suit :

1 : Choisissez "Créer un CD de données" puis sur projet CD ou DVD de données.

2 : Insérez un media vierge.

Note : si vous insérez un CD-RW ou DVD+RW contenant déjà des données cliquez sur Disque puis sur Importer une session, le logiciel va vous proposer la ou les sessions présente sur le disque. Sélectionner la dernières sessions puis cliquer sur le bouton Importer. Vous pouvez maintenant ajouter des fichiers ou dossiers aux données déjà présentes sur le disque enregistrable, si vous ajoutez des fichiers du même nom que ceux présents sur le disque enregistrable ceux-ci seront remplacés ou mis à jour.

3 : Pour ajouter des fichiers et des dossiers, sélectionner les fichiers ou/et les dossiers dans la fenêtre du haut que vous souhaitez graver (maintenez la touche Ctrl enfoncée pour sélectionner plusieurs fichiers ou dossiers) , puis cliquez sur ajouter. Vous pouvez ajouter autant d'éléments à graver tant qu'il reste de l'espace libre sur le disque (informations situés en bas de la fenêtre).

4 : Cliquez sur Enregistrer, la gravure de vos fichiers sur le CD s'effectue (il se peut qu'un message d'avertissement à propos de la gravure apparaisse, dans ce cas vérifier qu'aucun autre logiciel n'est ouvert puis cliquez sur ok).

Que faire lorsque des touches du clavier ne répondent plus?

Si une des touches du clavier (ou la totalité) ne fonctionne pas alors nous vous invitons à effectuer les tests ci-dessous :

1. Faites un clic droit sur le "Poste de travail" et choisissez "Propriétés".

- Sur l’onglet "Matériel", cliquez sur "Gestionnaire de périphériques".

- Allez sur "Clavier" et développez le signe "+".

- Cliquez sur la deuxième ligne avec le bouton droit de la souris et choisissez "Désinstaller" puis confirmez la désinstallation.

- Redémarrez votre HP Pavillon et testez les touches sur un fichier "Word ou bloc notes".

Si le souci persiste alors passez au test suivant.

2. Redémarrez l'ordinateur et tapotez sur la touche"F8" au premier écran de démarrage.

- Choisissez : "Mode sans échec" puis acceptez ( en appuyant sur la touche Entrée).

- Sélectionnez un éditeur de texte "Word ou bloc notes" et testez les touches.

Même souci, passez au test suivant.

3. Insérez le cd "Operating system XP" ou Cd "Système d'exploitation " et bootez dessus ;au démarrage tapotez plusieurs fois sur "ECHAP" , positionnez vous sur "Lecteur Cd" et validez par la touche "Entrée" dés que le message « appuyez sur n'importe quelle touche » s'affiche .

- Dans le menu qui s'affiche cliquez sur "R" pour réparer Windows.

- Ensuite sur la ligne de commande : tapez "1" et validez par "Entrée".

- Pour le mot de passe administrateur ,ne mettez rien et validez par "Entrée".

- Ensuite sur la ligne "C:\WINDOWS", testez les touches dysfonctionnements.

Si le souci persiste passez au test suivant.

4. Insérez tout d'abord le cd "Operating System" ou "CD de Système d’exploitation " dans le lecteur CDROM et redémarrez votre HP Pavillon.

- Tapotez au démarrage sur la touche "Echap" plusieurs fois, choisissez "lecteur Cd " ou "CDROM drive" et validez par "Entrée".

On vous demandera généralement d’appuyer sur n' importe quelle touche pour démarrer à partir de votre CD-ROM.

- Après le message " Le programme d’installation inspecte la configuration matérielle de votre HP Pavillon ? ", Valider par la touche "Entrée" pour lancer l’installation.

- Appuyez sur la touche "F8" afin d’accepter le contrat de licence.

- Cliquez sur la touche "Echap" pour ne pas réparer.

- Cliquez sur "S" pour supprimer--->"Entrée" pour continuer--->ensuite cliquez sur "S".

- Ensuite cliquez sur la touche "Entrée".

- Choisissez le formatage en utilisant le système de fichiers NTFS normale et appuyez sur la touche "Entrée" encore une fois.

- Ensuite vous n'aurez qu'à suivre les instructions.

Une fois l'installation terminée, testez les touches.

Si ces dernières ne fonctionnent toujours pas alors nous vous proposons de tester avec un clavier externe.

Le tiroir de votre lecteur/graveur de CD/DVD reste bloqué

Il peut arriver que l'ouverture ou la fermeture du tiroir du lecteur de CD ou de DVD soit bloquée. Ce problème est peut-être dû à une perte de puissance, à l'insertion incorrecte d'un disque ou à une panne mécanique interne

Pour trouver des solutions, cliquez sur ce lien

Comment changer la zone de lecture de votre DVD-ROM ?

Lors de la lecture d’un DVD film d’un autre pays vous risquez d’avoir un message vous indiquant que la zone de lecture est inconnue, pour remédier à cela nous vous prions de changer la zone de DVD.

REMARQUE:

Chaque pays a une zone de lecture appropriée .Le changement de zone est obligatoire à chaque fois que vous désirez visualiser un DVD Film d’un autre pays. Pour pouvoir visualiser vos anciens DVD, vous devez encore une fois changer de zone.

Pour changer la zone du lecteur, voici la manipulation à effectuer :

- Allez sur le Poste de travail.

- Faites un Clic droit sur le lecteur CD/DVD.

- Allez sur l'Onglet matériel et sélectionnez le lecteur CD/DVD.

- Cliquez sur le bouton "Propriétés" et sélectionnez l'onglet : Région du DVD puis choisissez la région et validez par : Ok .

Attention : Vous ne pouvez modifier la région qu'un nombre de fois limitée (5).

Lorsque le nombre de modifications restantes aura atteint zéro, vous ne pourrez plus modifier la région, même si vous réinstallez Windows ou installez votre lecteur DVD sur un autre ordinateur.

Que faire lorsque le lecteur CD/DVD de votre Compaq Presario disparaît du Poste de travail?

Si toutefois le lecteur CD/DVD disparaît du Poste de travail ou bien vous trouvez un point d’exclamation jaune sur le lecteur au niveau du gestionnaire de périphériques, alors nous vous conseillons de vérifier d'abord si le lecteur est fonctionnel, et ce en le testant avec un CD bootable :

- Insérez tout d'abord le cd "Operating System" ou "CD de Système d’exploitation" dans le lecteur CDROM et redémarrez votre COMPAQ Presario.

- Tapotez au démarrage sur la touche "Echap" plusieurs fois, choisissez "Lecteur CD " ou "CDrom drive" et validez avec la touche "Entrée" .

On vous demandera généralement d'appuyer sur n' importe quelle touche pour démarrer à partir du CD-ROM, à ce niveau vous n’appuyez sur aucune touche.

Si vous arrivez à voir ce message, c’est que le lecteur fonctionne.

Retirez le CD inséré dans le lecteur, puis redémarrez normalement. Et passez à l'étape suivante :

- Cliquez sur le bouton "démarrer"

- Cliquez sur "Exécuter" et tapez : "regedit"

Une fois la fenêtre de l'éditeur de registre ouvert, suivez le chemin ci-dessous:

- Développez la ligne HKEY_LOCAL_MACHINE en cliquant sur le (+) tout à fait à gauche .

- Sélectionnez la ligne SYSTEM développez la en cliquant sur le (+).

A ce niveau cherchez la clé :

« CONTROLSET001 (si la valeur par défaut est 1) »

Ou bien la clé :

« Controlset002 (si la valeur par défaut est 2) »

Ensuite cliquez sur « Control »

Puis sélectionnez sur « Class » et cherchez la ligne {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

Après avoir trouvé cette ligne, sur la partie droite de la fenêtre, nous vous proposons d’effectuer les manipulations suivantes :

- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur « LOWERFILTERS », puis cliquez sur "supprimer".

- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur « UPPERFILTERS », puis cliquez sur "supprimer».

-Enfin fermez la fenêtre de l'éditeur du registre et redémarrez votre Compaq Presario.

REMARQUE:

Si le souci persiste, alors nous vous conseillons de sauvegarder toutes les données personnelles afin d’effectuer une réinstallation complète du système.